Atendimento 24/7 com IA + humanos, SLAs claros e foco em retenção.
Apaixonados por transformar e acelerar canais digitais de empresas ao redor do mundo, a LA Web foi a pioneira em soluções Full Commerce no Norte e Nordeste do Brasil. Reinventamos o mercado de Agências Digitais oferecendo aos nossos clientes operações digitais completas com foco em performance, rentabilidade e escala.
Com ampla experiência em projetos B2C, B2B e D2C, nossa equipe de Cientistas de Dados utilizam ferramentas e metodologias próprias de Inteligência Artificial que otimizam processos e impulsionam resultados comerciais, operacionais e estratégicos.
A LA Web é reconhecida pelo alto desempenho em marketplaces, liderando categorias de produtos com as quais trabalhamos. Também dominamos o desenvolvimento de canais próprios como lojas virtuais, apps e agentes de IA para vendas e atendimento — sempre com foco na alta performance e lucratividade.
Mais que uma agência, somos parceiros de crescimento digital, entregando soluções completas e sob medida para cada cliente.
Somos obcecados por excelência, movidos por resultado e guiados por um propósito claro: revolucionar o full commerce no Brasil com entrega real, inteligência e paixão.
Estruturação estratégica do projeto com visão completa do canal digital.
Mapeamento de canais, competitividade e concorrência para entrada no mercado.
Definição do perfil ideal de cliente e segmentação para ações comerciais e de marketing.
Curadoria, categorização e organização do portfólio com foco em performance e logística.
Planejamento das campanhas de aquisição, engajamento e retenção de clientes (LTV).
Implantação de sistemas, cadastros, integrações e configurações iniciais.
Definição estratégica dos preços com base em margem, impostos e mercado.
Treinamento e alinhamento com times internos e parceiros envolvidos na operação.
Gestão da entrada de produtos, conferência e controle de recebimento.
Organização, armazenagem e controle de estoque no Centro de Distribuição.
Execução comercial nos canais digitais com foco em conversão e performance.
Manuseio, processamento e roteirização de pedidos com SLA e regras operacionais.
Emissão e conciliação de faturamento com regras fiscais e SLA.
Picking, packing e expedição com controle de estoque e SLA.
Atendimento 24/7 com IA + humanos, SLAs claros e foco em retenção.
A concepção é o ponto de partida estratégico de todo projeto de full commerce. É nesse momento que reunimos nosso time com o cliente para entender profundamente o negócio, alinhar expectativas e definir a estrutura ideal para a operação.
E é aqui onde equilibramos ambição, viabilidade e performance.
Desenvolvemos e gerenciamos toda a sua infraestrutura tecnológica — da loja virtual de alta performance às integrações essenciais, incluindo parametrização de ERP, APIs, gateways, hubs de marketplaces e meios de pagamento.
Automatizamos fluxos críticos e aplicamos IA onde há ganho real de margem: bots de atendimento 24/7, precificação e catálogo inteligentes, roteirização de pedidos e alertas proativos. Menos atrito operacional, mais escala e conversão.
Growth com ciência de dados: gestão de mídia (Meta e Google), SEO contínuo, operações de marketplaces e CRM. Produzimos criativos, testamos hipóteses e otimizamos ROAS e LTV — unindo mídia paga e crescimento orgânico para construir um funil resiliente.
SAC completo de pré e pós-venda, trocas e dúvidas, com times humanos e assistentes de IA 24/7. Playbooks, SLAs e integrações garantem respostas rápidas e uma jornada que eleva NPS e impulsiona a recompra.
Operação 100% orientada por dados: dashboards em tempo real, rituais quinzenais e um ciclo contínuo de testes para melhorar preço, CAC, LTV, estoque e margem. Da fase Growth ao Profit, priorizamos eficiência sem perder escala.
Iniciamos com a concepção estratégica do projeto (Blueprint), alinhando objetivos, mapeando oportunidades e definindo a estrutura ideal para maximizar o sucesso digital.
Estruturamos toda a operação digital: stack tecnológico, canais de venda, logística, pricing, integrações e rotinas operacionais. Um setup robusto para escalar com eficiência.
Executamos o plano de aceleração: gestão de mídia, performance, conteúdo e CRM. Atacamos os canais certos, com inteligência de dados e foco total em crescimento previsível.
Com a operação tracionando, entramos na fase de otimização: margem, CAC, LTV, estoque e pricing dinâmico. Ajustes finos para gerar lucratividade sustentável e escalável.
Leo Albertazzi
Brian Imanuel
15 Jan 2024
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Mauricio Carneiro
Sophie Lewis
18 Jan 2024
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Bernardo Souza
Brian Imanuel
15 Jan 2024
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Respostas diretas para as dúvidas mais comuns de nossos futuros parceiros.
Nosso modelo de full commerce foi desenhado para indústrias e distribuidores com produtos validados e que buscam escalar suas vendas online, mas não possuem o time, a tecnologia ou a expertise para gerenciar a complexidade da operação. Somos ideais para empresas que querem focar no seu produto e delegar o e-commerce a um parceiro especialista em resultados.
Enquanto uma agência de marketing tradicional foca em uma parte da operação (geralmente a atração de clientes), o Full Commerce é uma solução completa e integrada.
Na LA Web, atuamos como um parceiro estratégico que gerencia todo o ecossistema de vendas online do seu negócio: da criação do e-commerce e gestão de marketplaces à operação logística (armazenagem e entrega), passando pelo atendimento ao cliente, gestão de pagamentos e, claro, o marketing de alta performance. Você centraliza toda a responsabilidade em um único parceiro focado no seu crescimento.
Nosso foco é em crescimento sustentável, e depender apenas de tráfego pago é uma estratégia frágil. Por isso, atacamos em duas frentes simultâneas:
1) Marketing de Performance, com campanhas de mídia paga (Meta Ads, Google Ads) otimizadas para o máximo de retorno (ROAS); e
2) Crescimento Orgânico, onde otimizamos o SEO do seu e-commerce e posicionamos seus produtos nos marketplaces para que sejam encontrados sem custo por clique.
Essa combinação cria um ecossistema de vendas resiliente e altamente lucrativo a longo prazo.
Não necessariamente. Nossa primeira etapa é sempre um diagnóstico profundo da sua operação atual. Se seus ativos existentes (site, contas, etc.) forem robustos e puderem ser otimizados, nós os integramos em nosso ecossistema.
Caso identifiquemos que uma nova estrutura trará mais performance e escalabilidade, apresentaremos um plano de migração claro e justificado. O objetivo é sempre o máximo de resultado, seja otimizando o que existe ou construindo uma fundação superior.
De forma muito simples para você. Após a contratação, você envia seu estoque para o nosso centro de distribuição. A partir do momento em que o produto chega, nossa responsabilidade começa: fazemos o recebimento, a conferência, a armazenagem inteligente e a gestão de inventário.
Quando uma venda é realizada em qualquer canal, nosso time de logística faz a separação (picking), a embalagem (packing) e o envio direto para o seu cliente final. Você acompanha tudo por nossos sistemas, sem tocar em uma caixa.
